6月18日4時28分，位于上海市金山區隆安東路的上海石化化工部乙二醇裝置發生火災險情。東方通信股份有限公司旗下杭州東信網絡科技有限公司（以下簡稱：東信網絡）立即啟動應急通信保障預案，第一時間成立應急保障團隊，在做好疫情防護和化學品防護物資準備后，應急保障團隊兵分三路，趕赴運營商重保中心、網優中心及金山化工區現場，一小時內全部在各自崗位集結就位，啟動應急通信保障工作。

      險情處置過程中，上海消防部署113輛消防車趕赴現場，這給應急保障團隊負責維護的800M集群網絡造成極大的話務壓力。從凌晨4時起，事故區域所在數字集群基站呼叫次數1小時內猛增至1400余次，應急保障團隊嚴密監控各項話務指標并迅速趕赴距離事故點1.4公里的基站上，實施內外場雙向聯動，保障險情處置期間800M專網業務無掉話，消防及醫療部門用于指揮救援的數字集群通話暢通無阻。

 

       保障過程中，應急保障團隊積極配合運營商網絡優化路測車輛完成對現場網絡狀況的測試與評估等工作，為確保石化廠區內消防員視頻實時回傳設備以及消防應急指揮車通信網絡正常，應急保障團隊根據現場情況緊急部署應急通信保障車，開通3G/4G/5G網絡信號，保障石化廠區及周邊區域各項網絡指標正常，業務感知正常。

       截止到6月18日19時，東信網絡接用戶通知，本次應急通信保障工作暫告一段落，上海金山石化廠區及周邊區域各項通信網絡指標正常。